Dans le cas de doute ou d'incident avec l'utilisation du site web, il est possible de se mettre en contact avec le formulaire fourni dans le menu Participe (Question). 

Seulement les utilisateurs autorisés disposant de permissions particulières peuvent enregistrer un nouveau jeu de données sur le portail Open Data du Cabildo de Tenerife. En tout cas, tout le monde peut formuler des suggestions, à travers du menu Participer > Suggérer, en ce qui concerne de possibles nouveaux jeux de données, et ils seront étudiés par les gestionnaires du portail Open Data.

Les bénéficiaires peuvent consulter et télécharger les ensembles de données en toute liberté et gratuitement en recherchant d'abord un ensemble de données à partir du moteur de recherche disponible sur le portail. Une fois localisé, il suffit de cliquer dessus pour que le portail propose une nouvelle page contenant les détails de l'ensemble de données sélectionné, y compris une liste avec les ressources disponibles en différents formats. À droite de ce panneau se trouve un symbole de téléchargement (flèche descendante) ou un symbole de visualisation (œil), qui dépend des options autorisées par chaque type de format.

Sur la page d'accueil et sur la page des données (menu Données >>Ensembles de données), un moteur de recherche est disponible pour trouver des résultats spécifiques. Ces recherches sont exécutées de plusieurs façons :

- Recherche rapide:

Les utilisateurs doivent introduire le(s) terme(s) dans la ligne de texte et le moteur de recherche leur proposera tous les ensembles de données contenant ce texte libre. Dans le cas où aucun mot n'est renseigné, le moteur de recherche affichera la totalité de la liste des jeux de données.

- Recherche par filtres:

Si les utilisateurs souhaitent restreindre les résultats de la recherche, ils peuvent ajouter les différents filtres situés en haut de la page Données - Ensembles de données : Organisations, Catégories, Balises, Licence, Auteur, Dernière modification et Format.

Plusieurs filtres peuvent être activés en même temps et les résultats obtenus sont mis à jour en fonction des filtres activés ou désactivés.

Parallèlement, les utilisateurs ont la possibilité de trier les résultats par pertinence, titre (croissant et décroissant), date de publication (décroissante et croissante), date de modification (décroissante et croissante) et le plus souvent consulté.

Il s'agit essentiellement d'une initiative qui vise à mettre à la disposition de la société dans son ensemble les données collectées, produites et diffusées par le Cabildo de Tenerife, par son secteur public et par d'autres entités locales de l'île de Tenerife.

Sur le portail Open Data du Cabildo de Tenerife, les ensembles de données sont disponibles en format ouvert afin de faciliter leur réutilisation et leur diffusion. L'objectif est de permettre aux citoyens, aux entreprises, aux chercheurs et aux autres institutions publiques la possibilité d'utiliser les ressources publiées dans ce portail, en profitant de la possibilité économique et sociale offerte par ces ressources.