En el caso de tener cualquier duda o incidencia con el uso del portal, se puede contactar a través del formulario disponible en el menú Participa (Pregunta). 

Solo los usuarios autorizados y con unos determinados permisos pueden dar de alta un nuevo conjunto de datos en el portal Datos Abiertos del Cabildo de Tenerife. Por su parte, cualquier persona puede hacer sugerencias, en el menú Participa > Sugiere, sobre nuevos posibles conjuntos de datos, que serán estudiadas por los responsables de la apertura de datos.

Los usuarios pueden visualizar y/o descargar conjuntos de datos de forma libre y gratuita, para ello deben primero localizar el conjunto de datos utilizando los buscadores disponibles en el portal. Una vez localizado y haciendo clic sobre este, el portal ofrece una nueva página con los detalles del conjunto elegido, incluida una lista con los recursos disponibles en diferentes formatos. En la parte derecha de esta tabla se muestra el icono de descargar (flecha descendente) o de visualización (un ojo), según las opciones que permita cada formato.

Tanto en la página de Inicio (Home) como en la página de Datos (Menú Datos >>Conjuntos de datos), hay disponible un buscador para poder encontrar resultados específicos. Estas búsquedas se pueden realizar de diferente forma:

• Búsqueda simple:

El usuario introduce el término o términos en la barra de búsqueda y el buscador ofrece todos los conjuntos de datos que contienen ese texto libre.  En el caso de no introducir ninguna palabra, el buscador mostrará el listado completo de conjuntos de datos.

• Búsqueda por filtros:

Si el usuario quiere acotar los resultados de la búsqueda, puede añadir los distintos filtros situados en la parte superior de la página de Datos - Conjuntos de datos: Organismos, Categorías, Etiquetas, Licencia, Autor, Última Actualización y Formato. Se pueden seleccionar distintos filtros a la vez y los resultados disponibles se irán actualizando a medida que se seleccionan o se eliminan filtros.

De igual forma, el usuario tiene la opción de ordenar los resultados obtenidos por relevancia, título (ascendente y descendente), fecha publicado (descendente y ascendente), fecha modificado (descendente y ascendente) y más vistos. 

Es una iniciativa que persigue que los datos que recogen, producen y difunden el Cabildo, su sector público insular y otras entidades locales de la isla de Tenerife estén disponibles para el conjunto de la sociedad.

En el portal de Datos Abiertos Cabildo de Tenerife se ponen a disposición libre conjuntos de datos en formato abierto para facilitar su reutilización y difusión. El objetivo es que la ciudadanía, las empresas, los investigadores y otras instituciones públicas puedan hacer uso de los recursos publicados en este portal, beneficiándose de las posibilidades económicas y sociales que ofrecen.